Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez commande, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous conservons ces données et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous

NEFLYX B.V. est responsable du traitement de vos données personnelles (responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données, RGPD).

NEFLYX B.V.
Middelweg 2a
5253 CA Nieuwkuijk
Pays-Bas
N° de registre du commerce (KvK) : 81160445
E-mail : info@neflyx.nl

Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez nous joindre à cette adresse e-mail.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous ne traitons que les données nécessaires à la finalité pour laquelle vous nous les communiquez.

Commandes et livraison

Données : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le fournissez), nom de l’entreprise et numéro de TVA (pour une commande professionnelle), les articles commandés et le statut du paiement.
Finalité : traiter, encaisser, expédier et facturer votre commande, gérer les retours et la garantie, et vous informer par e-mail de votre commande et de votre envoi.
Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Pour les factures et notre comptabilité : obligation légale (art. 6, par. 1, point c, RGPD).
Durée de conservation : 7 ans, en raison de l’obligation légale de conservation fiscale.

Compte client

Données : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée), adresses enregistrées, historique des commandes et points NEFLYX.
Finalité : vous permettre de vous connecter, de commander plus rapidement, de consulter vos commandes et retours et de cumuler des points.
Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD).
Durée de conservation : tant que vous avez un compte. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte ; nous conservons alors vos données de commande uniquement pendant la durée de l’obligation de conservation fiscale.

Aviez-vous un compte dans notre ancienne boutique en ligne ? Nous avons alors transféré votre compte et votre historique de commandes vers cette boutique, afin que vous puissiez continuer à vous connecter et retourner vos commandes précédentes.

Retours

Données : numéro de commande, adresse e-mail, les articles que vous retournez et le motif.
Finalité : traiter votre retour et votre remboursement et créer une étiquette de retour pour vous.
Base juridique : exécution du contrat et règles légales relatives au droit de rétractation (art. 6, par. 1, points b et c, RGPD).
Durée de conservation : 7 ans, comme la commande.

Données : adresse e-mail et langue.
Finalité : vous informer de nos réductions et nouvelles collections.
Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD). Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans chaque newsletter.
Durée de conservation : jusqu’à votre désabonnement.

Alerte « de nouveau en stock »

Données : adresse e-mail, langue et l’article et la taille que vous choisissez.
Finalité : vous envoyer un e-mail dès que cette taille est de nouveau disponible.
Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD) : vous demandez vous-même l’alerte.
Durée de conservation : jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer la demande.

Formulaire de contact et e-mail

Données : nom, adresse e-mail et contenu de votre message.
Finalité : répondre à votre question. Pour protéger le formulaire de contact contre le spam, Cloudflare Turnstile vérifie que le formulaire est rempli par une personne ; cela implique notamment le traitement de votre adresse IP et des données de votre navigateur.
Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, RGPD) : répondre à votre question et protéger notre site contre les abus.
Durée de conservation : le temps nécessaire pour traiter votre question, puis 2 ans au maximum.

Cookies et publicité

Notre boutique utilise quelques cookies fonctionnels et données stockées dans votre navigateur, nécessaires à son fonctionnement : votre panier, votre choix de langue, votre session de connexion et votre choix en matière de cookies (conservé 180 jours). Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.

Avec votre consentement donné via le bandeau cookies, nous utilisons les services de partenaires publicitaires pour mesurer l’efficacité de nos publicités. Sans votre consentement, aucun cookie publicitaire n’est déposé et aucun identifiant publicitaire n’est lu. Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD). Vous pouvez modifier votre choix en supprimant les cookies de notre site dans votre navigateur ; le bandeau cookies s’affichera alors de nouveau.

3. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties dont nous avons besoin pour fournir notre service :

Stripe – traite votre paiement (carte, iDEAL et Bancontact). Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
GLS – livre votre colis et reçoit à cette fin vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, afin de pouvoir vous informer de la livraison.
MyParcel, avec PostNL et bpost – crée les étiquettes de retour et assure le transport des retours.
Postcode.eu – vérifie votre code postal et votre numéro de maison lorsque vous saisissez une adresse.
Commission européenne (VIES) – vérifie le numéro de TVA lors d’une commande professionnelle.
Cloudflare – protège le formulaire de contact contre le spam.
Partenaires publicitaires – mesurent l’efficacité de nos publicités, uniquement avec votre consentement.
Nos fournisseurs d’hébergement et d’e-mail – pour l’hébergement de la boutique et l’envoi des e-mails.

Nous avons conclu des accords avec les parties qui traitent des données pour notre compte concernant la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous communiquons également des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige, par exemple à l’administration fiscale.

4. Données hors de l’Union européenne

Certaines de ces parties peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Cela ne se fait qu’avec des garanties appropriées, comme une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS), les mots de passe sont uniquement stockés sous forme chiffrée et seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos données.

6. Vos droits

Vous avez le droit :

d’accéder à vos données ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
de faire limiter le traitement ;
de recevoir vos données dans un format courant (portabilité des données) ;
de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne rende illicite le traitement effectué auparavant.

Envoyez votre demande à info@neflyx.nl. Nous répondons dans un délai d’un mois. Afin d’éviter les abus, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous savoir et nous chercherons ensemble une solution. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens, ou auprès de l’autorité de contrôle de votre propre pays.

7. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé, tel que le profilage.

8. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lorsque notre boutique évolue. La version la plus récente figure toujours sur cette page.